Vliegticketspecialist is een handelsnaam van: World Ticket Center B.V.
Onze organisatie is lid van IATA, de Stichting Garantiefonds Reisgelden (SGR), PATA en ASTA.
Boekings-en reserveringsvoorwaarden
Vliegticketspecialist is een dienstverlener op het gebied van reizen. Middels haar site informeert en adviseert Vliegticketspecialist en worden reserveringen gemaakt. Vliegticketspecialist verleent deze diensten in uw opdracht. De boekingsvoorwaarden zijn van toepassing op alle vormen van dienstverlening van Vliegticketspecialist. Hierop zijn enkele uitzonderingen.
In deze voorwaarden wordt gesproken over informatie, adviezen, bemiddeling en reserveringen van en door Vliegticketspecialist . Dit geschiedt door informatie, advies op en sturing door onze site en middels e-mail of telefonisch contact. Ook daar waar u zelf handelingen verricht bemiddelt Vliegticketspecialist voor u en maakt de reserveringen. In het vervolg van deze voorwaarden dient u uitspraken hieromtrent dan ook op deze wijze te interpreteren.
Vliegticketspecialist kan een reservering voor u maken. Zij brengt dan een overeenkomst tot stand tussen u en de door u gekozen dienstverlener. Vliegticketspecialist is zelf geen partij bij de uiteindelijke overeenkomst. Zij kan bijvoorbeeld reserveringen maken voor losse vliegtickets, autohuur, hotelkamers en verzekeringen voor u afsluiten.
Vliegticketspecialist is niet aansprakelijk voor de juiste uitvoering van de via haar gereserveerde diensten. Hierop zijn meestal de leveringsvoorwaarden van de betrokken dienstverlener bijvoorbeeld de luchtvaartmaatschappij of hotelier van toepassing. Deze voorwaarden kunt u rechtstreeks bij de leverancier verkrijgen. Vliegticketspecialist is uiteraard wel verantwoordelijk voor een zorgvuldige uitvoering van de door haar zelf verleende diensten, zoals voor juiste advisering en een correcte afhandeling van de reservering.
U bent zelf verantwoordelijk voor het verstrekken van de informatie die nodig is om een correcte reservering tot stand te brengen en uit te voeren. Dit betreft bijvoorbeeld het verstrekken van de juiste naam, adres, woonplaats, geboortedatum, nationaliteit e.d. Ook bent u er zelf verantwoordelijk voor dat u bij het op reis gaan in het bezit bent van de juiste reisdocumenten (paspoort, visa, inentingsbewijzen). Hierover zal u Vliegticketspecialist bij boeking middels e-mail wel algemene informatie kunnen verstrekken.
Vliegticketspecialist zal u in het algemeen direct bij het geven van de opdracht een bevestiging verstrekken. Mocht dit niet mogelijk zijn, dan zal deze u per e-mail of per post toegezonden worden. Vliegticketspecialist kan, mits dit van tevoren aan de klant bekend wordt gemaakt, voor het verlenen van zijn diensten een tarief in rekening brengen.
Wij wijzen alle passagiers van en naar de USA erop, dat uw gegevens toegankelijk zijn voor lokale autoriteiten in verband met een wettelijk verplichte veiligheidscontrole. Uw gegevens worden slechts voor veiligheidsdoeleinden gebruikt. Met uw reserveringsopdracht bevestigt u hiertegen geen bezwaar te hebben.
Artikel 1 Begripsbepalingen
Artikel 2 De opdracht in het algemeen
Artikel 3 De reserveringsopdracht
Artikel 4 Betalingen
Artikel 5 Aansprakelijkheid
Artikel 6 Documenten
Artikel 7 Rente en incassokosten
Artikel 8 Geschillen
1 De opdracht behelst de overeenkomst tussen de
reiziger en Vliegticketspecialist waarbij Vliegticketspecialist zich
jegens de reiziger verbindt diensten te verlenen op het gebied van
reizen, zulks in de ruimste zin des woords.
2 Degene die in de uitoefening van zijn bedrijf
adviseert, informeert en bemiddelt bij de totstandkoming van overeenkomsten
op het gebied van reizen.
3 De vervoerder, accommodatieverschaffer, autoverhuurder
en/of andere dienstverleners op het gebied van reizen, zulks in
de ruimste zin des woords, met wie de reiziger een overeenkomst
aangaat en die, met inachtneming van de toepasselijke voorwaarden,
verantwoordelijk is voor de uitvoering van de dienst.
4
a. De opdrachtgever (aanmelder), of
b. degene te wiens behoeve de door Vliegticketspecialist verrichte
diensten zijn bedongen en die dat beding heeft aanvaard.
5 De dagen:
maandag tot en met vrijdag van 09:00 tot 18:00 uur en zaterdag van
10:00 uur tot 17:00 uur, uitgezonderd erkende feestdagen, tenzij
Vliegticketspecialist uitdrukkelijk aangeeft dat andere openingstijden
gelden.
6 De Geschillencommissie:
De Geschillencommissie Reizen, gevestigd
Surinamestraat 24,
2585 GJ 's-Gravenhage.
Artikel 2 De opdracht in het algemeen
1 De overeenkomst is definitief op het moment
dat de opdrachtgever dit op de site van Vliegticketspecialist bevestigd,
danwel per e-mail, fax of mondeling de opdracht aan World Ticket
Center verstrekt.
2 De inhoud van de opdracht kan onder meer bestaan
uit het informeren en adviseren van de reiziger, alsmede het ten
behoeve van de reiziger zomogelijk reserveren van de door hem gewenste
diensten.
3 De opdrachtgever is jegens Vliegticketspecialist
en dienstverlener gebonden na het verstrekken van de opdracht, ongeacht
of een bevestiging direct wordt meegegeven. Indien voor een dienst
van Vliegticketspecialist zelf een vergoeding is verschuldigd, zal
Vliegticketspecialist dat vooraf bekend maken.
4 De (opdracht) bevestiging zal in het algemeen
direct aan de opdrachtgever kunnen worden ge-e-mailed, in welk geval
deze bevestiging geldt als bewijs voor de in de bevestiging omschreven
overeenkomst.
5 In het geval de opdrachtbevestiging niet onmiddellijk
kan worden ge-e-mailed zal deze door Vliegticketspecialist worden
nagezonden. De opdrachtgever kan binnen twee werkdagen na ontvangst
reclameren, bij gebreke waarvan de bevestiging geldt als bewijs
voor het bestaan en inhoud van de overeenkomst. Een en ander laat
onverlet de mogelijkheid door de opdrachtgever om tegenbewijs te
leveren.
6 Losse diensten zijn opverzoek samengesteld en afkomstig
van diverse leveranciers. Wij dragen geen zorg voor de inkoop van de diensten
en kunnen dan ook niet instaan voor de kwaliteit en betrouwbaarheid van deze diensten.
7 De opdrachtgever is zowel jegens World Ticket
Center als jegens de dienstverlener voor het geheel aansprakelijk
voor de verplichtingen die voortvloeien uit de dienstverlening door
Vliegticketspecialist.
Artikel 3 De reserveringsopdracht
1 De opdrachtgever zal de voor het sluiten van
de overeenkomst en de uitvoering daarvan benodigde gegevens betreffende
hemzelf en de (eventuele) andere reiziger(s) verstrekken aan World
Ticket Center.
2 De prijzen van gereserveerde diensten kunnen
conform de voorwaarden van de dienstverlener worden gewijzigd. Deze
wijzigingen zullen zo spoedig mogelijk worden doorgegeven en doorberekend.
Het tarief & luchthavenbelasting zijn pas gegarandeerd nadat de tickets geprint zijn
3 Eventuele annuleringen van, of wijzigingen in,
de verstrekte opdracht(en) kunnen alleen op werkdagen en alleen
op verzoek van de opdrachtgever plaatsvinden. Indien op verzoek
van de opdrachtgever een annulering plaatsvindt van, of wijzigingen
worden aangebracht in, reeds gemaakte reserveringen zullen de daaraan
verbonden kosten in rekening worden gebracht. Dat kunnen naast de
door de dienstverlener in rekening gebrachte annulerings-of wijzigingskosten,
ook zijn de kosten die Vliegticketspecialist moet maken om de annulering
c.q. wijziging tot stand te brengen.
Naast de door ons gepubliceerde wijzigings-en annuleringskosten
brengen wij de volgende kosten in rekening:
Wijzigen: EUR 25,- per persoon per gebeurtenis
Annuleren: EUR 50,- per persoon per gebeurtenis
4 Alle mededelingen van Vliegticketspecialist of dienstverlener zullen uitsluitend worden gericht aan de opdrachtgever.
1 De verschuldigde bedragen dienen binnen de door
Vliegticketspecialist aangegeven termijn aan Vliegticketspecialist te
zijn voldaan en bijgeschreven op één van de giro-of
bankrekeningen van Vliegticketspecialist. Vliegticketspecialist is bevoegd
zonodig in naam en voor rekening van de desbetreffende dienstverlener(s)
de verschuldigde bedragen te incasseren.
2 Vliegticketspecialist zal bij het verstrekken van
de opdracht(en) minimaal een aanbetaling verlangen, welke in ieder
geval niet hoger zal zijn dan conform de voorwaarden van de (eventueel)
betrokken dienstverlener(s).
Bij vrijwel alle luchtvaarttickets hanteert de luchtvaartmaatschappij
de regel dat het ticket(s) binnen 48 uur na reservering gemaakt
dient te zijn. Het ticket(s) kan en zal pas gemaakt worden na ontvangst
van het volledige –voor de gehele opdracht- verschuldigde
bedrag.
3 Indien er een aanbetaling is verlangt dient het
restant van het verschuldigde bedrag uiterlijk op de in de bevestiging,
c.q. factuur, genoemde datum door Vliegticketspecialist te zijn ontvangen.
4 Indien de (aan)betaling niet of niet tijdig geschiedt,
is de reiziger in verzuim en worden de overeenkomsten geacht te
zijn geannuleerd, tenzij de voorwaarden van de (eventueel) betrokken
dienstverlener(s) anders voorschrijven. Vliegticketspecialist heeft
alsdan het recht de kosten als bedoeld in artikel 3.3 in rekening
te brengen c.q. te verrekenen met de ontvangen aanbetaling(en).
Overige gemaakte kosten die voortvloeien uit het incasseren van
verschuldigde bedragen worden ook op de opdrachtgever verhaald.
5 Eventuele restituties geschieden uitsluitend
aan de opdrachtgever.
6 Een creditcard is verplicht bij autohuur.
7 Om wijzigingskosten ,uwerzijds, te voorkomen dient u
voordat de betaling door ons is ontvangen onjuist vermelde gegevens op de factuur kenbaar te maken.
1 Vliegticketspecialist zal bij zijn werkzaamheden
de zorg van een goede opdrachtnemer in acht nemen.
2 Onverminderd het hiervoor bepaalde aanvaardt
Vliegticketspecialist geen aansprakelijkheid voor handelingen en/of
nalatigheden van de betrokken dienstverlener(s), noch voor de juistheid
van de door deze dienstverlener(s) verstrekte informatie.
Vliegticketspecialist draagt geen verantwoordelijkheid voor foto's,
folders en ander voorlichtingsmateriaal voorzover onder verantwoordelijkheid
van derden uitgegeven.
3 Voorzover Vliegticketspecialist zelf toerekenbaar
te kort schiet en de reiziger daardoor schade lijdt (daaronder begrepen
schade wegens gederfd reisgenot), is de aansprakelijkheid van World
Ticket Center beperkt tot maximaal 25% van de gefactureerde diensten.
Zogenaamde gevolgschade is hiervan uitgesloten.
4 De aansprakelijkheid voor schade waartegen de
reiziger is verzekerd (bijvoorbeeld door middel van het sluiten
van een reis en/of annuleringskostenverzekering danwel ziektekostenverzekering),
alsmede aansprakelijkheid voor schade die de reiziger lijdt in het
kader van de uitoefening van een beroep of bedrijf (daaronder begrepen
schade door het missen van aansluitingen c.q. het niet tijdig op
de plaats van bestemming aankomen), worden uitgesloten.
5 Vliegticketspecialist is niet verantwoordelijk
voor eventuele toezeggingen van zijn personeel en/of derden, waarbij
op kenbare wijze wordt afgeweken van de in deze voorwaarden of in
de voorwaarden van de verantwoordelijke dienstverlener vermelde
condities, tenzij zulke toezeggingen nadien schriftelijk worden
bevestigd.
De in dit artikel opgenomen uitsluitingen en beperkingen van aansprakelijkheid
gelden mede ten behoeve van het personeel van Vliegticketspecialist
en/of de door deze ingeschakelde derde.
6 Informeer naar visa & vaccinaties bij betreffende instanties.
Vliegticketspecialist kan hiervoor geen verantwoordelijkheid nemen.
1 Voor alle reizen naar het buitenland zijn geldige
reisdocumenten vereist. De reiziger dient ervoor zorg te dragen
dat hij bij vertrek in het bezit is van de benodigde documenten,
zoals een geldig paspoort en de eventueel vereiste visa, bewijzen
van inentingen en vaccinaties. Afhankelijk van de nationaliteit
van u en/of uw medereiziger(s) en uw reisbestemming(en) gelden hiervoor
verschillende bepalingen. U kunt deze bepalingen terugvinden op
de website van de Visumdienst. Via deze dienst kunt u tevens uw
visum aanvragen. www.visumdienst.nl
let wel: deze site gaat uit van de Nederlandse nationaliteit. Voor
actuele informatie voor andere nationaliteiten kunt u terecht bij
de ambassade(s) van het land van uw bestemming(en).
2 Voor een groot aantal buitenlandse bestemmingen
zijn vaccinaties en/of malariatabletten noodzakelijk. Het niet hebben
van bepaalde inentingen kan tot gevolg hebben dat u de toegang tot
een land geweigerd kan worden. Ook bij een kort verblijf, bijv.
een overstap, kunnen vaccinaties van toepassing zijn. Meer informatie
hierover kunt u vinden op de websites:www.havenziekenhuis.nl
of www.ggd.nl
3 Vliegticketspecialist kan op uw verzoek per e-mail
algemene informatie betreffende paspoorten, visa en eventuele formaliteiten
op gezondheidsgebied verstrekken.
4 De reiziger zal zelf bij de betrokken autoriteiten
de benodigde aanvullende informatie inwinnen en tevens tijdig voor
vertrek nagaan of de eerdere informatie nog correct is. De vluchtnummers
en vluchttijden zoals deze op uw bevestiging of reisschema vermeld
staan zijn een momentopname ten tijde van de reservering. De mogelijkheid
is aanwezig dat luchtvaartmaatschappijen schemawijzigingen doorvoeren
waardoor de vluchtnummers, vluchttijden of de gevlogen route veranderen.
Vliegticketspecialist streeft ernaar u voor vertrek op de hoogte te
stellen van deze wijzigingen. Daar wij hiervoor geen garantie kunnen
bieden, danwel dat de informatie ons niet tijdig bereikt bent u
zelf verantwoordelijk voor het verkrijgen van de juiste vluchtnummers
en vertrektijden. Deze informatie kunt u verkrijgen op Teletekst:
vertrek-en aankomsttijden Schiphol, telefonisch bij Schiphol inlichtingen:
0900-0141, en op internet www.schiphol.nl.
5 Daar vluchtnummers en -tijden ook tijdens uw
reis kunnen veranderen dient u tijding voor vertrek van iedere vlucht
deze informatie te controleren.
Artikel 7 Rente en incassokosten
1 De reiziger die in verzuim is, is de wettelijke
rente verschuldigd tenzij de voorwaarden van de desbetreffende dienstverlener
een hoger rentepercentage voorschrijven.
2 Voorts is de reiziger gehouden tot vergoeding
van buitengerechtelijke kosten gemaakt door Vliegticketspecialist
ter incasso van de vordering, gelijk aan 15% van het gevorderde
met een minimum van EUR 45,-,tenzij dit bedrag de incassowerkzaamheden
in aanmerking nemende, onbillijk is.
1 Op alle geschillen tussen Vliegticketspecialist
en de reiziger is Nederlands recht van toepassing. Uitsluitend een
Nederlandse rechter danwel de hierna te noemen Geschillencommissie
is bevoegd van deze geschillen kennis te nemen.
2 Klachten over een door Vliegticketspecialist gemaakte
reservering of verstrekte adviezen en informatie moeten binnen één maand
na terugkeer van de gereserveerde dienst schriftelijk en gemotiveerd bij
Vliegticketspecialist worden ingediend.
Indien de reis niet heeft plaats gevonden dienen klachten, over een door
Vliegticketspecialist gemaakte reservering of verstrekte adviezen en informatie,
uiterlijk binnen één maand na de officiële vertrekdatum (staat in de reisbescheiden)
schriftelijk en gemotiveerd worden ingediend.
Als de klacht niet tijdig tot tevredenheid wordt opgelost,
of als terzake geen genoegdoening wordt verschaft,
kan de reiziger tot uiterlijk drie maanden na afloop van de gereserveerde dienst
de klacht voorleggen aan de Geschillencommissie.
3 De Geschillencommissie doet uitspraak onder de
voorwaarden vastgesteld in het desbetreffende reglement. De beslissing
van de Geschillencommissie geschiedt bij wege van een partijen bindend
advies. Voor de behandeling van geschillen is een vergoeding verschuldigd.
4 De reiziger die geen gebruik wenst te maken van
deze bindende adviesprocedure heeft het recht zich te wenden tot
de bevoegde rechter.
5 Ieder vorderingsrecht vervalt één
jaar na afloop van de gereserveerde dienst (of, indien de reis geen
doorgang heeft gevonden, één jaar na de oorspronkelijke
vertrekdatum), danwel indien de klacht betrekking heeft op de dienstverlening
door Vliegticketspecialist één jaar na deze dienstverlening.
6 Download de Rechten van een vliegtuigpassagier. (PDF 75Kb)